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关于印发《长沙市建设工程质量监督站住宅工程质量回访制度》的通知
作者:    上传时间:2014/11/12 13:49:09
关于印发《长沙市建设工程质量监督站
住宅工程质量回访制度》的通知
长建质监[2014] 12号
 
各科(室),各区、县(市)质监站:
现将《长沙市建设工程质量监督站住宅工程质量回访制度》印发给你们,请认真组织学习并严格遵照执行。
附件1:《长沙市建设工程质量监督站住宅工程质量回访制度》
2:《住宅工程质量回访检查记录》
 
长沙市建设工程质量监督站
                                   2014年4月30   
 
 
长沙市建设工程质量监督站
住宅工程质量回访制度
 
为进一步加强住宅工程质量管理,建立住宅工程质量监管长效机制,及时发现、消除住宅工程在使用过程中出现的质量问题,切实提升我市住宅工程品质,维护购房者合法权益,减少质量投诉,现制定住宅工程质量回访检查制度,请遵照执行。
1、住宅工程质量回访,是指在住宅工程竣工验收交付使用一年后质量监督人员对工程质量进行抽查。抽查内容包括室内外观感质量、外墙及厨卫防渗漏情况、地下室(车库)防渗漏情况、屋面防水层质量情况、门窗质量情况、设备及水电安装质量情况、电梯运行情况、高层建筑的沉降观测记录等;同时对建设单位、施工单位、物业管理单位在房屋交付使用后住户发现的质量问题进行整改、修缮情况进行调查。
2、抽查的住户数量不少于该栋住宅套数的3%且不少于5套,顶层住户抽查不少于一套。屋面、地下室(车库)属于必检部位。
3、在工程竣工验收时,质监小组应告知建设、施工、监理等单位有关回访工作的要求。
4、质量回访由监督科室负责人组织,项目监督小组实施,总工办不定期进行抽查。回访时通知建设单位、施工单位及物业管理单位相关人员参加。
5、组织质量回访时,应对易出现工程质量常见问题的部位仔细检查,认真听取业主及物业管理单位的意见,了解住户对工程质量的满意程度(特别包括住户对发现质量问题后有关单位的整改、修缮情况的意见),做好回访检查记录(见附件),必要时采集影像资料。进入已装修的住户检查时,应文明礼貌,保持室内整洁。
6、对回访检查时发现的影响使用功能的质量问题,应在现场会同建设、施工、物业单位人员对产生问题的原因进行初步分析,形成处理方案;问题较严重的,应由建设单位组织有关单位出具书面整改方案,方案报项目监督小组。
7、回访检查时发现影响结构安全、使用安全的质量问题时,应及时签发整改通知书,督促建设单位尽快组织设计、监理、施工及其他相关单位出具处理方案(必要时要求建设单位委托有资质的检测鉴定机构对相关部位进行检测鉴定,检测鉴定结论作为处理方案依据之一),并报监督小组。监督小组应将回访情况报科室负责人及分管站领导,并对处理过程进行跟踪、监督,将有关单位签章的处理结果归档。
8、回访检查中发现有关责任主体不认真履行保修义务的,或物业管理单位不认真履行职责的,应及时报上级主管部门予以处罚。
9、回访记录由监督科室收集,按季度作出回访检查总结,一并提交总工办存档。总工办汇总回访检查总结后,应对检查发现的问题进行分类、分析,提出工作建议,作为解决工程质量常见问题、提升住宅品质的参考意见。
10、县(市)、区质监站可参照执行。
 
附件:住宅工程质量回访检查记录
 


住宅工程质量回访检查记录
工程名称
 
竣工日期
 
建设单位
 
施工单位
 
监理单位
 
物业管理单位
 
屋面、外墙、地下室、电梯运行、沉降观测记录等检查情况
 
入户走访情况
房号
 
 
 
 
 
 
业主
 
 
 
 
 
 
检查情况:
存在问题处理方案及处理
结果
 
参加检查人员 (签名)
建设单位
施工单位
监理单位
物业管理单位
 
 
 
 
回访检查人员 (签名)
 
                                                   日期:   年 月 日
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